Mistery shopping: arriva il cliente in incognito
E se, per lavoro, dovreste entrare in un negozio e valutare la qualità del servizio e la cortesia del personale? Allora vi stareste occupando di mistery shopping, la pratica d’importazione americana che, con qualche tentennamento, si sta affermando anche in Italia. L’idea è quella di inviare finti clienti nei punti vendita e nelle strutture per verificare quanto vengano […]